Política de Privacidade da CG Consultores

1. Política de Privacidade

A CG Consultores valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus Clientes, parceiros, colaboradores e usuários de nosso site. Esta Política de Privacidade tem como objetivo descrever como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais. Garantimos transparência e conformidade com as leis de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política aplica-se a todos os titulares de dados pessoais que interagem conosco, independentemente da finalidade.

2. Introdução

A CG Consultores atua no setor de telecomunicações brasileiro, oferecendo serviços de consultoria e projetos para empresas de telecomunicações. Entendemos a importância da privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos Clientes e Parceiros. Nossa abordagem é garantir a segurança e a privacidade dos dados, respeitando todas as normas legais aplicáveis.

3. Definições Importantes (LGPD)

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (o “Titular”).
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.   
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. 

• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (neste caso, a CG Consultores).   
• Encarregado (DPO – Data Protection Officer): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).  

4. Coleta de Dados para Fornecer nossos Serviços

Para fornecer e melhorar nossos serviços, é necessário coletar certos dados pessoais. Coletamos informações como por exemplo nome, CPF, endereço, e-mail, telefone. Utilizamos métodos como formulários online, cookies, eventos e sistemas de comunicação (Skype, WhatsApp, Instagram, facebook, e-mail, Smartzap etc.) para coletar essas informações. Esses dados nos ajudam a personalizar a experiência do Cliente e garantir a conformidade com as regulamentações vigentes.

5. Quando a Política se Aplica

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços e interações que o titular dos dados tem com a CG Consultores. No entanto, não se aplica a serviços de terceiros ou links externos que possam ser acessados através de nosso site ou serviços. Recomendamos que os titulares dos dados pessoais leiam as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.

6. Aceite da Política

Ao utilizar os serviços da CG Consultores, os titulares dos dados pessoais concordam com os termos desta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Notificaremos os titulares dos dados pessoais sobre quaisquer mudanças significativas e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.

7. Fontes de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais de duas maneiras principais: diretamente, através das informações fornecidas pelos titulares dos dados pessoais, como ao preencher formulários ou enviar e-mails; e indiretamente, por meio de dados coletados automaticamente por tecnologias como cookies, ou obtidos de terceiros autorizados que compartilham dados conosco, sempre verificando a conformidade da fonte com a LGPD.

8. Que Tipos de Dados a CG Consultores Coleta

Coletamos diversos tipos de dados para oferecer nossos serviços.

Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de Identificação Pessoal: Nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone fixo ou móvel, data de nascimento.
• Dados de Uso: dados empresariais não sujeitos à LGPD.

Dados coletados automaticamente:

• Informações de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, informações sobre o dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, data e hora do acesso, termos de busca utilizados e outros dados de tráfego. Estes dados são coletados através de cookies e tecnologias similares (veja seção específica abaixo).
• Dados de Fontes Públicas: 
• Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você.   

Esses dados são essenciais para a personalização dos serviços e para garantir a conformidade regulatória.

9. Finalidade do tratamento e bases legais – Por que usamos seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, sempre amparados por uma das bases legais previstas na LGPD:

• Responder às suas Solicitações e Fornecer Informações

Utilizamos seus dados de contato para responder a dúvidas, enviar propostas comerciais ou informações sobre nossos serviços.

Base Legal: Execução de diligências pré-contratuais ou execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD); Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).

• Gerenciar nosso Relacionamento Comercial

Mantemos contato, gerenciamos contratos, processamos pagamentos e fornecemos suporte contínuo.

Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).

• Marketing e Comunicações

Enviamos newsletters, informações sobre eventos, atualizações sobre nossos serviços ou conteúdos relevantes. Você sempre terá a opção de cancelar o recebimento (opt-out).

Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD); Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) para clientes existentes (oferecendo produtos/serviços similares).

• Melhorar nosso Site e Serviços

Analisamos dados de navegação para entender como os usuários interagem com nosso site, otimizar a experiência do usuário e aprimorar nossos serviços.

Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).

• Cumprir Obrigações Legais ou Regulatórias

Utilizamos ou armazenamos dados para cumprir determinações legais, fiscais, regulatórias ou ordens judiciais.

Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, LGPD).

• Garantir a Segurança

Monitoramos atividades para prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas e dados.

Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).

10. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações de navegação. Utilizamos cookies para:

• Funcionalidade: Garantir o funcionamento correto do site.
• Análise: Entender como nosso site é utilizado e melhorar seu desempenho (ex: Google Analytics).
• Marketing: Direcionar publicidade relevante (se aplicável).

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site. Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e terá a opção de configurar suas preferências.  

11. Com Quem Compartilha Dados

Compartilhamos seus dados pessoais de maneira controlada e responsável, sempre seguindo princípios de necessidade, consentimento e conformidade legal:

• Compartilhamento Interno

Compartilhamos dados entre equipes e departamentos relevantes da CG Consultores apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados.

• Compartilhamento Externo

Podemos compartilhar dados com:

• Empresas do grupo CG Consultores: Para fins corporativos e de continuidade dos serviços.

• Prestadores de Serviço: Empresas terceirizadas que nos auxiliam em operações essenciais, como: Provedores de hospedagem de site, Serviços de e-mail marketing, Plataformas de CRM, Ferramentas de análise de dados

Exigimos que todos os prestadores cumpram padrões rigorosos de segurança e confidencialidade, em conformidade com esta Política e com a LGPD.

• Autoridades Legais: Quando obrigados por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente a divulgar seus dados.

• Mediante Consentimento: Em situações não previstas nesta Política, solicitaremos seu consentimento prévio e específico antes de compartilhar seus dados.

Garantimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e para as finalidades descritas aqui.

12. Direitos dos Titulares

Os titulares dos dados têm vários direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Direito de acessar seus dados pessoais armazenados pela CG Consultores.

• Correção: Direito de solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados.

• Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de dados pessoais, respeitando as limitações legais.

• Portabilidade: Direito de transferir seus dados para outro fornecedor de serviços.

• Oposição: Direito de se opor ao processamento de seus dados em determinadas circunstâncias.

• Anonimização: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.

• Informação sobre Compartilhamento: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a CG Consultores compartilhou seus dados.

• Explicação sobre Tratamento: Direito de obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

• Reclamação: Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente em relação ao tratamento de seus dados pessoais realizado pela CG Consultores.

Para exercer esses direitos, os titulares devem entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais de comunicação disponibilizados, informados no item 13 desta política. A CG Consultores se compromete a responder às solicitações dos titulares de dados de forma rápida e eficiente, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

A CG Consultores também se reserva o direito de solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular dos dados antes de processar qualquer solicitação de acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição ou consentimento. Isso é necessário para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a pessoas não autorizadas.

10. Armazenamento de dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior. Quando utilizamos servidores internacionais, garantimos que o país ou a empresa ofereça nível adequado de proteção de dados ou adotamos garantias contratuais específicas para sua segurança.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e contratuais e responder a requisições de autoridades competentes.

Após o término do período de retenção necessário, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, garantindo que não possam mais ser associados a você.

11. Como Funciona a Segurança da Informação na CG Consultores

Adotamos diversas medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Isso inclui:

• Medidas Técnicas: Utilizamos firewalls e backups regulares para proteger os dados.
• Medidas Administrativas: Implementamos políticas de acesso restrito e treinamentos regulares para nossos funcionários.
• Monitoramento: Efetuamos auditorias de segurança periódicas, mantemos sistemas de detecção de intrusões em operação constante, acompanhamos e avaliamos regularmente a eficácia de nossas medidas de segurança.

12. Adequação dos Processos

A CG Consultores está comprometida em manter seus processos adequados às exigências legais e às melhores práticas de mercado. Realizamos auditorias periódicas e revisões internas para garantir que todos os procedimentos estejam em conformidade com a LGPD e outras regulamentações aplicáveis. Além disso, investimos continuamente em melhorias e atualizações de nossos sistemas e políticas para assegurar a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e parceiros.

13. Como Falar com o DPO da CG Consultores

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da CG Consultores pode ser contatado pelo endereço de e-mail dpo@cgconsultores.eng.br. Solicitações e reclamações podem ser enviadas por e-mail aos cuidados do Encarregado de Dados, e serão tratadas de acordo com nossos procedimentos internos. Nos comprometemos a responder às solicitações no prazo de até 15 dias.

14. Atualizações desta Política de Privacidade

Informaremos aos Titulares dos Dados sobre quaisquer mudanças nesta política de privacidade através do nosso site e por e-mail, quando aplicável. Esta política é revisada periodicamente para garantir conformidade com a legislação e melhores práticas de mercado. Em caso de alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais habituais ou diretamente a você.